AXL 자동화 사례 · 서비스 운영·파트너 관리

가격 정책 위반 모니터링

파트너와 약속한 최저가·판매가 정책이 지켜지는지, 흩어진 리셀러와 대리점 채널을 담당자가 일일이 눈으로 뒤지며 감시하는 회사를 위한 사례입니다.

지금 현장에서는

·담당자가 경쟁 채널 2곳에서 상품을 하나씩 검색
·이미지·상품명을 눈으로 대조해 동일 상품 여부 판별
·세트 상품은 상세 페이지를 열어 구성까지 확인
·위반 의심 건은 URL·가격을 수기로 기록

경쟁 채널 육안 대조 매일 3~4시간 (100~150개 상품)

이렇게 바뀝니다

→전 채널을 돌며 동일 상품 판별, 의심 건만 전달
→위반 증거를 찾아 자동 수집·기록
→전 상품 탐색을 대신해, 사람은 판단만

3~4시간 → 30~50분 · 위반 적발 70~80% 자동화 · 애매한 건만 사람 확인

에이전트는 이렇게 일합니다

STEP 1 · 기준 등록

대상 목록 1장 — 감시할 상품 목록(상품명·자사 판매가·정책 기준가)과 가격 정책 문서(파트너별 약속 조건, 위반 판정 기준)를 에이전트에 등록합니다. 기준 최신화 — 기준가·프로모션 예외가 바뀌면 목록도 같이 갱신하는 규칙을 둡니다. 갱신이 밀리면 정상 판매를 위반으로 오판합니다.

STEP 2 · 채널 순회 확인

매일 전 목록 확인 — 에이전트가 매일 대상 채널을 돌며 목록의 상품을 하나씩 검색합니다. 동일 상품 판별 — 상품명·이미지·가격을 자사 정보와 대조하고, 세트 상품은 상세 설명까지 읽어 구성이 같은지 확인합니다.

STEP 3 · 위반 후보 기록

증거와 함께 — 정책 기준가보다 낮은 가격이 발견되면 위반 후보로 분류하고, 판매 채널·URL·발견 가격·기준가·확인 시각을 함께 기록합니다. 통보에 바로 쓰는 형태 — 파트너 통보 시 그대로 첨부할 수 있는 수준으로 정리해 두는 것이 핵심입니다. 가격은 수시로 바뀌므로 시점 증거 보존이 분쟁 시 유일한 근거가 됩니다.

STEP 4 · 애매한 건만 사람에게

확신 낮으면 넘기기 — 동일 상품인지 확신이 서지 않는 건, 세트 구성이 미묘하게 다른 건은 에이전트가 확정하지 않고 사람 확인 목록으로 넘깁니다. 사람은 확정과 소통만 — 담당자는 이 목록만 확인해 위반을 확정하고 파트너 통보·시정 요청에 집중합니다. 위반 확정과 계약상 조치의 책임은 항상 사람에게 있습니다.

이 사례의 근거 자료

이 사례는 AXL이 고객사 현장에서 직접 분석한 업무입니다(고객사 요청으로 사명 비공개). ‘지금 현장에서는’의 수치는 도입 전 현장에서 확인한 값이고, ‘이렇게 바뀝니다’의 수치는 설계 목표치입니다 — 도입 후 실측치가 아닙니다.